Salud mental en un lugar de trabajo digitalizado

Los impactos negativos de la digitalización incluyen la posibilidad de que los empleados experimenten tecnoestrés. El tecnoestrés es una respuesta psicológica causada por la incapacidad de afrontar la introducción de nuevas tecnologías digitales.

El tecnoestrés se ha relacionado con reacciones de estrés biológico. Por ejemplo, las investigaciones han demostrado que las averías de las computadoras pueden provocar niveles elevados de cortisol, y las alteraciones relacionadas con las TIC pueden aumentar la alfa amilasa salival, un marcador de estrés agudo.

El uso de la tecnología digital en el lugar de trabajo puede inducir tecnoestrés por diversas razones, incluido el impacto negativo que puede tener en la vida familiar, ya que las personas ahora están más conectadas con el trabajo mientras están en casa.

Esto puede desdibujar la línea entre la vida laboral y familiar, limitando la capacidad de los empleados para relajarse y descansar una vez finalizada la jornada laboral y reduciendo potencialmente la cantidad de tiempo que las personas pasan con familiares y amigos. Esto no sólo puede afectar negativamente la salud mental de los empleados, sino también la salud mental de sus seres queridos.

La digitalización también puede afectar la vida privada de las personas al crear la expectativa de que los empleados estén siempre disponibles para trabajar, aumentar la carga de trabajo del personal y limitar su tiempo libre.

Según un estudio, alrededor del 66% de los trabajadores encuestados reportaron una intensificación del trabajo y un aumento en el ritmo de trabajo debido a la digitalización. Esto podría tener un impacto negativo, ya que las cargas de trabajo excesivas provocan, con respecto a la salud mental, síntomas de angustia psicológica como estrés, ansiedad y falta de sueño.

Además de esto, la tecnología digital facilita a los empleadores el seguimiento de los empleados. Este seguimiento puede incluir el seguimiento del uso y la ubicación de las TIC de los trabajadores, así como de cómo emplean su tiempo.

Si bien esto puede aumentar la autonomía de quienes ocupan puestos superiores, como los gerentes, reduce la autonomía de otros empleados. Potencialmente, esto puede hacer que los trabajadores se sientan controlados y bajo más presión para cumplir los objetivos relacionados con el trabajo, lo que, en última instancia, podría provocar una reducción del bienestar mental.

Sin embargo, a pesar de los numerosos impactos negativos que el trabajo digital en el lugar de trabajo puede tener en la salud mental de los empleados, también puede tener impactos positivos.